▣ 발표기관 : 국민권익위원회

▣ 발 표 일 : 2014년 3월 13일

▣ 제    목 : 권익위, ‘외국어 민원처리 시스템’으로 특허 냈다.

▣ 요    약

○ 국민권익위원회(위원장 이성보)는 온라인 민원 포털인 국민신문고(www.epeople.go.kr)의 외국어 민원처리 시스템을 기반으로 하는 ‘국제민원처리방식’으로 최근 국내특허를 받았다.

○ 이번 특허는 세계 각국에 다양한 언어로 제기되는 민원을 단일창구에서 접수받아 소관 국가와 기관으로 중계하여     조사·처리토록 한 후 그 결과를 민원인에게 다시 민원인 의 모국어(외국어)로 번역해 회신시켜주는 범국가 차원의 민원처리 시스템에 대한 것으로, 국제화시대를 맞아 언어 문제 등으로 고충을 겪는 외국인 거주자들의 민원 수요가 늘어나는 가운데 권익위가 개발한 외국어 민원처리 방법이 그 독창성을 인정받았다는데 의미가 있다.

▣ 출    처

http://me2.do/FRIA0M2l